身份真实:包括注册、登记、许可审批、备案、工商网监申领等信息,用于评价电子商务企业及其所经营网站的真实性;
售后服务:包括内部争议解决、服务态度、退换货制度、第三方争议解决服务等方面,用来评价企业提供售后服务的优劣程度;
合规经营:指企业在经营过程中是否违反法律法规、政府规章制度等,包括但不局限于司法诉讼、市场监管处罚、税务不良、劳保不良等信息;
网络安全:包括数据信息泄露情况、恶意内容、安全威胁、安全漏洞等方面,网络安全得分越高,说明越能保障消费者网络交易的安全性;
运营能力:包括电子商务企业的用户评价、网站运营规模、财务、税务、人力资源、技术创新、荣誉,以及物流、支付相关服务提供能力等信息,用来考量企业资产的营运能力;